urgencia

¿Algún problema con nuestro equipo? Siempre estamos aquí para ayudar, puede llamarnos:

+370 6721669

o puede contactarnos por:

Nuestro horario de atención es de 8.00 a. M. A 8.00 p. M., GMT + 2 (Lituania), de lunes a viernes.

Algunas sugerencias, antes de contactarnos:

1. En primer lugar, verifique en los manuales de usuario suministrados con el equipo, si todos los procedimientos se realizan de la manera correcta
2. Verifique si las baterías están cargadas
3. Verifique los códigos / señales a bordo de la computadora
4. Compruebe si todos los cables visibles están conectados
5. Apague / encienda la maquinaria y comience el procedimiento nuevamente, paso a paso, revisando el manual del usuario

Cuando nos llama para solicitar asistencia técnica, el primer paso es localizar el problema. El segundo paso es verificar si el mal funcionamiento depende de un uso incorrecto, un uso no previsto por el fabricante o de una falla. Si el mal funcionamiento depende del mal uso, ayudamos al usuario final a aprender las mejores prácticas para usar el equipo. Si el mal funcionamiento depende de una falla, después de identificar el componente dañado, enviaremos la pieza de repuesto lo antes posible, normalmente dentro de las 48 horas. La asistencia técnica, necesaria para sustituir el componente dañado, se proporcionará por teléfono,

DENTRO DE LA UNIÓN EUROPEA

Si no es posible resolverlo por teléfono, nuestros técnicos acudirán al cliente, examinarán la maquinaria, identificarán el problema y luego organizarán la reparación.

FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Fuera de Europa, estamos listos para organizar una inspección y un servicio de reparación, a través de una persona designada por nosotros.

Los términos de asistencia técnica varían según el producto, para todas las situaciones en las que no es posible resolver por teléfono, la inspección del técnico es completamente gratuita si el problema encontrado está cubierto por la garantía y la máquina se encuentra en el país donde fue vendido.

Para necesidades especiales, no dude en contactarnos para acordar los términos de la asistencia que necesita.